Olá!
O CENTRO DE PATOLOGIA DAPELE valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais.
Para que você possa compreender melhor quais dados utilizados, e os cuidados que tomamos, divulgamos para você com total transparência a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS.
Procure ler com atenção.
O que é este documento?
Este documentos é a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS. Aqui vamos te explicar quais os dados coletamos, para qual finalidade, como falar conosco em caso de dúvidas e solicitações, entre outros temas importantes.
Quem somos
O Centro de Patologia Dapele é especializado na análise histológica de biópsias cutâneas de qualquer região do corpo, de couro cabeludo (para estudo e diagnóstico de alopecia), de mucosa oral e genital, de fragmentos de unha (“clipping” ungueal) e do estudo microscópico dos fios de cabelo (para pesquisa de tricodistrofia).
Por que este documento é importante?
Respeitar você é também respeitar seus dados pessoais, por isso neste documento vamos:
– Explicar quais dados que coletamos, para qual finalidade e como os utilizamos;
– Informar seus direitos e opções em relações aos seus dados pessoais;
– Demonstrar o cumprimento da legislação.
Para total compreensão desse documento, definimos os seguintes termos utilizados:
Cookies: são sistemas de tecnologia que armazenam algumas informações, facilitando sua navegação. Por meio dos cookies, pequenas quantidades de informação são armazenadas pelo navegador do usuário para que nosso servidor possa lê-las posteriormente. Podem ser armazenados, por exemplo, dados sobre o dispositivo utilizado pelo usuário, bem como seu local e horário de acesso ao site. Os cookies podem manter registro de suas preferências e podem ser gerenciados.
Criptografia: técnica de proteção de dados digitais por meio de padrões matemáticos que impedem a leitura de certos dados, ao torná-los inteligíveis.
Dado pessoal: qualquer informação que permite te identificar.
Dado anonimizados: dados que não permitem sua identificação, em vista da utilização de meios técnicos razoáveis para “despersonalizar” o dado. Desta maneira, com a anonimização perde-se a possibilidade de associação, direta ou indireta, a uma pessoa específica.
DPO ou Encarregado de dados pessoais: é nosso canal de comunicação com você para questões relativas aos seus dados pessoais.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Crianças e adolescentes
Para maior proteção de crianças e adolescentes, solicitamos o consentimento de um dos pais ou responsável legal; observada a autonomia e privacidade da criança e adolescente.
Saiba quais dados pessoais coletamos e quando coletamos
Para maior transparência vamos explicar para você quais dados coletamos:
Quando você ou seu médico solicitam um exame: Esta coleta de dados busca identificar o paciente. Aqui coletamos dados como nome, CPF, dados de contato como email e telefone, gênero, número da carteira de plano de saúde se aplicável e especificações do exame.
Quando você autoriza que outra pessoa retire seus exames: Você pode disponibilizar os dados de outra pessoa que irá receber seu exame. Consulte nossa equipe para entender melhor as soluções de entrega e retirada por terceiro.
Quando você faz contato por telefone ou ainda quando avalia sua experiência com a gente: Para nós é importante te ouvir e aprender com sua experiência. Coletamos seus dados de contato como e-mail e telefone quando você conversa com a gente para poder te responder. Neste caso serão coletados apenas os dados de contato que você fornecer, e utilizados somente para responder a sua solicitação.
Ao se cadastrar para trabalhar conosco: Estamos constantemente atualizando a nossa equipe para atender sempre com excelência. Aqui a coleta é dos dados necessários para a seleção como nome, contato, experiência profissional. Na fase de contratação dados adicionais são solicitados para reduzir a coleta de dados na etapa de seleção para atender a legislação previdenciária e trabalhista, por exemplo.
Dados estatísticos de uso dos sites e redes sociais: Quando você navega em nosso site coletamos dados para melhor sua experiência, configurar melhor a visualização, adequar preferências e a visualização do site por exemplo no celular e no computador. Os dados coletados aqui não permitem identificar o usuário, mas por transparência registramos que há coleta informações como tempo de visita ao site, quantas pessoas acessaram, tipo de navegador e suas preferências na navegação.
Para facilitar a compreensão das situações de coleta, finalidade e fundamentos legais, montamos o quadro abaixo. Caso continue com dúvidas, por favor converse com a gente.
| Situações em que coletamos dados | Finalidade Por que coletamos? | Base legal Em qual hipótese da LPGD esta finalidade está fundamentada? |
| Solicitação de exames | Identificar o paciente, as necessidade do exame e programar sua realização | Dever legal, consentimento, cumprimento de contrato, exercício regular de direitos, legítimo interesse |
| Protocolo de retirada | Assegurar que apenas o paciente ou quem autorizado por ele possa retirar os resultados de exame, por exemplo, seu médico | Consentimento, cumprimento de contrato, |
| Termo de consentimento (assinado antes de realizar um exame ou procedimento) | Obter autorização para envio do resultado do exame para você e/ou para seu médico(a), por e-mail, | Consentimento, cumprimento de contrato, dever legal, exercício regular de direitos |
| Contatos do médico | Permitir o acesso dos resultados do seu exame | Consentimento, cumprimento de contrato |
| Avalie sua experiência | Ouvimos você para atender melhor. Você pode nos elogiar, sugerir, perguntar, ou até fazer uma crítica. | Cumprimento do contrato, legítimo interesse do controlador e consentimento |
| Trabalhe conosco | Adequar a equipe para atender com excelência a demanda dos clientes | Consentimento, Legítimo interesse do controlador, Exercício regular de direito |
Como protegemos seus dados: Sigilo e segurança
Nós nos preocupamos profundamente com a Proteção de Dados pessoais, o Sigilo dos nossos pacientes e visitantes, assim como, em cumprir a LGPD. Em sintonia com a boas práticas de proteção de dados pessoais, adotamos controles de acessos, criptografia forte, implementação SSL, firewalls, registro de log de alteração, autenticação em dois fatores, entre outros mecanismos e protocolos.
Compartilhamento de dados com outras empresas e entidades
Com sua autorização compartilhamos seus dados com o médico que acompanha você.
Para desenvolver nossas atividades, pode ser necessário compartilhar dados com operadoras de planos de saúde para poder liberar guias de procedimentos e exames, executar procedimentos e atender a outras exigências das autoridades. Esses terceiros têm acesso somente às informações pessoais necessárias para o desempenho de suas funções, mas não podem usá-las para outras finalidades.
Também podemos utilizar dados pessoais para finalidades como cumprimento do contrato e exercício regular de direito. Para estas finalidades, os dados compartilhados são apenas aqueles realmente necessários para estas atividades.
Uso de cookies e compartilhamento
Cookies são pequenos arquivos de dados coletados quando você usa o computador ou telefone (smartphone). Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.
Para melhorar sua experiência, coletamos informações estatísticas como duração da visita ao site, áreas mais visitadas, tipo de dispositivo (ex.: celular ou computador) e tipo de conexão. Estas dados permitem melhorar a experiência e funcionalidade, por exemplo ao adequar o layout nas várias plataformas e ajustar o uso ao tipo de conexão. Não coletamos informações que te identificam.
Tempo de armazenamento (Política de Retenção)
Seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cada finalidade. Levamos em conta os deveres legais, contratuais, exercício regular de direito, o cumprimento de determinações legais, legítimo interesse, prevenção de fraude e a manutenção da segurança. São exemplos de motivos para reter dados, as regras sobre guarda de documentos médicos e a necessidade de atender à legislação tributária.
Conheça seus direitos
A LGPD assegura diversos direitos, entre os quais:
- Conhecer quais os tratamentos feitos com seus dados e respectivas finalidades;
- Direito à limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização das finalidades;
- Acessar os seus dados de maneira facilitada;
- Direito de ser informado sobre aspectos essenciais do tratamento de dados;
- Corrigir dados incompletos ou incorretos;
- Direito à segurança dos dados;
- Revogar o consentimento;
- Realizar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
- Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses;
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, ressalvada a manutenção se for necessário para atender a deveres legais ou exercício regular de direitos, por exemplo para atender a uma solicitação ou resolver uma reclamação.
Responsabilidade
O DAPELE se compromete a cumprir a legislação, realizar o uso adequado de dados pessoais, e adotar medidas de segurança para proteção de dados. Além disso, responsabiliza-se por atuar de maneira transparente e atender às solicitações acerca de dados pessoais em harmonia com a legislação.
Atualização
Para manter sua segurança em dia, periodicamente atualizamos essa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
Identificação do Encarregado de Dados Pessoais ou DPO
Nosso encarregado de dados pessoais é a Dra. Betina Werner.
Fale conosco – Dúvidas, Problemas, Solicitações
Por meio dos esclarecimentos esperamos ter atendido suas dúvidas.
Caso deseje alguma informação complementar, solicitação ou exercer alguns dos direitos, por favor, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:
Canais de contato:
- Carta: Rua Tomazina, 363 (mapa). Sobreloja. CEP 80540-160. Curitiba – Paraná
- Telefone/WhatsApp: (41) 3024-3620
- E-mail: centrodepatologiadapele@gmail.com